Frais de Livraison :
Les frais de livraison EN BELGIQUE sont forfaitaire et dépendent de la région où vous faites livrer.
Pour vous aider voici un module de calcule:
Entrez votre Code Postal
Le montant des frais de port s'élève à € H.T.V.A. vous avez droit à un franco à partir de € H.T.V.A. de commande.

POUR LES LIVRAISONS A L'ETRANGER, VEUILLEZ PRENDRE CONTACT AVEC NOTRE SERVICE COMMERCIAL(info@gardensides.be)


Je ne retrouve pas dans le menu « catalogue/mes choix » la possibilité de commander ce qui apparaît dans le menu « réalisations » ?.
En effet, l’entièreté du catalogue est disponible à la vente via le site. Par contre, les produits visibles dans « réalisation » (leasing et vente) seront commandés par un contact téléphonique ou mail.


Lorsque je vais dans « catalogue » afin d’ajouter un produit à mon panier, on me demande un login et un password à valider et cela ne fonctionne pas.
En effet si c’est votre première visite et/ou que vous ne vous êtes jamais enregistré, vous devrez passer par l’option « nouveau client/compte » à créer préalablement .

Pourquoi avoir la possibilité d’encoder plusieurs adresses de livraison ?
Parce que la première adresse sera la vôtre, et donc votre adresse de facturation par défaut. Si l’adresse de livraison est différente, il faudra le spécifier et donc l’ajouter.

J’aimerais commander plusieurs plantes identiques. Or lorsque je choisis le modèle, j’accède à un panneau « mon panier », avec le total d’une seule plante. Comment augmenter ma commande ?
Dans le statut de « mon panier » il suffit d’augmenter manuellement la quantité +/- qui augmentera de fait le nombre de plantes.

Je ne me souviens pas de mon mot de passe ?
Dans ce cas utilisez le formulaire password perdu.
Si vous avez simplement perdu votre Password… Indiquez votre login et cliquez sur le bouton envoyer, votre password vous sera envoyé par E-Mail à l'adresse correspondant à votre login.

Je ne me souviens pas de mon login ou celui ci a changé ?
Dans ce Cas Utilisez également le formulaire password perdu. Votre Login doit toujours correspondre à votre adresse E-Mail. Indiquez votre nouveau login et cliquez sur le bouton envoyer, votre password vous sera envoyé par E-Mail à l'adresse correspondant à votre nouveau login.

Comment savoir ou en est ma commande une fois celle-ci activée ?
Il y a plusieurs statuts intermédiaires :

en attente de paiement Gardensides attends la réception du paiement
en préparation Gardensides prépare la commande
commande envoyée La commande est envoyée
Livrée et cloturée Gardensides a livré la commande et cloture le processus
Annulée par le client La commande est annulée par le client
Annulée par Gardensides La commande est annulée par Gardensides